顧客が商品を特定する方法とは

品質に関わる商品の外観や、商品の中身の説明が適切になされているのかを調査する必要もあります。ネット販売で顧客は広い視点から調べることもあれば、いきなり特定商品に絞り込むこともあります。これは、顧客がどんな視点でネットで購入しているのかがポイントになります。ある場合には顧客はノートといった広い概念で特定ブランドにいきなりアクセスすることもあれば、ほかのケースでは特定ブランドでいきなりアクセスする場合もあります。メーカーのウェブサイトを開く人もいれば、アマゾンのような小売にアクセスすることもあります。顧客はさまざまな方法で特定の商品やカテゴリーを検索して、自分たちが望んでいるブランドにたどり着きます。包装紙も商品の差別化に寄与していることが判っています。包装は品質保証を確認するために必要だといいます